Durch die Ausübung des Widerrufsrechts sind Sie verpflichtet, etwaige Zahlungsverpflichtungen dennoch zu erfüllen. Achten Sie auf die Zahlung innerhalb der angegebenen Frist. Wenn die Retourenabwicklung in unserer Verwaltung zu einer Gutschrift geführt hat und Sie die Bestellung im Voraus mit iDEAL bezahlt haben, erstatten wir Ihnen diese schnellstmöglich zurück. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets gehen zu Ihren Lasten. Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für die Zahlung verwendet haben.
Wir erstatten den vollen Kaufbetrag schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben.
Rückerstattung-Politik
Rückerstattung-Politik
Sehen Sie sich hier unsere am häufigsten gestellten Fragen an. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@astorja.nl
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis werden unsere Produkte direkt vom Lieferanten versendet. Dies spart Kosten und CO2-Emissionen. Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 5-12 Tage. Sie sind neugierig, wann Ihr Paket zugestellt wird? Dann fordern Sie den Status Ihrer Bestellung über unsere Bestellverfolgungsseite an.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen, wo ist meine Bestellung?
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt, nämlich in 99 % der Fälle. Dennoch kann es vereinzelt vorkommen, dass es zu Verzögerungen im Lieferprozess kommt. Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, können Sie unsere Seite zur Auftragsverfolgung verwenden. Solltest du deine Bestellung 3 Tage nach der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.
In meiner Bestellung fehlen Produkte, wie ist das möglich?
Da wir mit unterschiedlichen Lieferanten zusammenarbeiten, ist es möglich, dass einige Produkte separat versendet werden. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie die fehlenden Artikel in der Regel nach 2-3 Tagen.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Ihre Bestellung betragen 4,95 €. Bei Bestellungen über 25,- € übernehmen wir die Versandkosten und sie sind für Sie KOSTENLOS.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Unsere Zahlungsoptionen sind: Ideal, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte (Visa, MasterCard) und Sofort (Belgien). Wir sind derzeit dabei, weitere Zahlungsmöglichkeiten hinzuzufügen.
Sind die Zahlungen sicher?
Auf unserer Website sind sämtliche Zahlungsmöglichkeiten verschlüsselt und gemäß den aktuellen Vorschriften gewährleistet. Somit ist Ihre Zahlung bei uns stets sicher.
Umtausch und Rücksendung
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?
Ja, Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Um dies zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Was muss ich tun?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben. Stellen Sie sicher, dass die Produkte in ihrem Originalzustand sind und mit Anhängern und Etiketten versehen sind. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Track & Trace-Code für die Rücksendung haben, da Sie immer für den Versand verantwortlich sind. Sobald die von Ihnen zurückgesendeten Artikel bei uns eingetroffen sind, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Sendungsverfolgung
Sendungsverfolgung
Sie können auf dieser Seite Ihre Bestellnummer eingeben, um Ihr Paket zu verfolgen.
Der Track & Trace-Code liefert keinerlei Informationen, wie ist das möglich?
Sobald Ihr Paket beim Postunternehmen eintrifft, stehen Ihnen die Track & Trace-Informationen zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass es unter Umständen einige Zeit dauern kann bis die Informationen verfügbar sind.